Consegna
Dopo l’invio verifichiamo articoli e recapiti. Indirizzo, opzione disponibile, eventuale costo e tempi vengono definiti con te prima della conferma.
Quali dati servono per il contatto?
Per inviare l’ordine sono necessari nome e numero di telefono valido. Email e nota sono facoltative e possono essere usate per aggiungere indicazioni utili. Il modulo trasmette anche prodotti e quantità selezionati.
Quando comunico l’indirizzo?
L’indirizzo completo non viene richiesto nel primo modulo: lo comunichi durante il successivo contatto di conferma. In quel momento verifichiamo la destinazione prima di definire le condizioni disponibili.
Quando viene esaminato l’ordine?
Ordini e comunicazioni vengono gestiti tutti i giorni dalle 10:00 alle 20:00. Se devi correggere nome, recapito, articoli o quantità, contatta il negozio indicando il nome usato e il riferimento dell’ordine, se disponibile.
Che cosa viene concordato per la consegna?
Non sono stabiliti in anticipo un unico vettore, un costo fisso o una tempistica valida per tutte le destinazioni. Prima della conferma comunichiamo l’opzione disponibile, l’eventuale costo e la previsione riferita allo specifico ordine.
Pagamento
Il carrello mostra il valore dei prodotti. Il totale conclusivo e la modalità disponibile vengono concordati prima della conferma, senza addebiti effettuati dal sito.
Che cosa comprende il totale del carrello?
Il riepilogo calcola in euro il valore dei prodotti moltiplicando ogni prezzo unitario per la quantità scelta. Puoi modificare o rimuovere gli articoli prima dell’invio. Un eventuale costo di consegna viene aggiunto soltanto dopo essere stato concordato.
Quando si definiscono importo e pagamento?
Prima della conferma comunichiamo il totale finale, composto dagli articoli e dall’eventuale consegna, insieme alla modalità di pagamento disponibile. Il sito non effettua addebiti, non richiede numeri di carta e non conserva dati di pagamento; per chiarimenti puoi usare la pagina Contatti.
Resi e sostituzioni
Per distinguere un reso da un problema di consegna, indica ordine, articolo e motivo e attendi le istruzioni prima di preparare una spedizione.
Quali dati devo indicare?
Nel primo messaggio specifica il riferimento dell’ordine, se disponibile, il prodotto interessato e il problema o motivo. Questi elementi permettono di distinguere una richiesta di reso o sostituzione da un problema relativo alla consegna.
Se il prodotto è danneggiato o diverso?
Segnala chiaramente se l’articolo è arrivato danneggiato o non corrisponde a quello confermato. Non predisporre una spedizione prima di ricevere le indicazioni riferite al caso.
Come ricevo le istruzioni?
Contatta il negozio via email o telefono usando i recapiti pubblicati. Dopo aver identificato l’ordine riceverai i passaggi da seguire e, se necessario, l’indirizzo di invio. La procedura resta soggetta ai diritti del consumatore applicabili.